Jos van Best nieuwe directeur KT Waalre

Waalre, 30 augustus 2018
Per 1 oktober gaat de huidige directeur van netwerkbeheerder KT Waalre, Ad de Lepper, met pensioen. In de persoon van Jos van Best is een nieuwe directeur gevonden. Jos zal de uitrol van glasvezel in Waalre afronden en op zoek gaan naar nieuwe innovatieve diensten voor de inwoners van Waalre.

In de afgelopen jaren heeft KT Waalre een grote ontwikkeling ondergaan. Van traditioneel coax-kabelbedrijf uit 1985 is KT Waalre anno 2018 de exploitant van een glasvezel- en coaxnetwerk, waar meerdere dienstaanbieders op actief zijn. Een unieke situatie, die onder leiding van directeur Ad de Lepper zo’n zes jaar geleden is ingezet.

Terugblik

Zelf kijkt hij terug op een prachtige periode vol uitdagingen: “Binnen Nederland hebben we in Waalre een unieke situatie bereikt als het gaat om de diversiteit en openheid van ons telecomnetwerk. Dat is te danken aan de daadkracht van de KT Waalre-organisatie de afgelopen jaren.” Met het bereiken van de leeftijd van 67 jaar heeft Ad aangegeven met pensioen te gaan. “De uitrol van het glasvezelnetwerk bereikt binnenkort de laatste fase. Het is dan ook een goede tijd om juist nu het stokje over te dragen.”

Het bestuur van KT Waalre heeft in Jos van Best een waardige opvolger gevonden. Hij is al jaren actief binnen de telecomwereld en sinds 2003 betrokken bij de ontwikkeling van glasvezelnetwerken. Sinds 2013 is Jos betrokken bij Eindhoven Fiber eXchange (EFX) en kent daardoor de regionale telecommarkt goed. Iets waarvan de inwoners van Waalre de vruchten van plukken: “De werkelijke meerwaarde van het KT Waalre netwerk ligt hem in de innovatieve diensten. Niet alleen supersnel internet, maar ook diensten op de gebieden zorg, veiligheid en mobiliteit.”

Om de directieoverdracht goed te laten verlopen, heeft het bestuur Jos bereid gevonden om al in augustus te starten met zijn werkzaamheden.

Migratie van KT Waalre naar Ziggo na aanloopproblemen inmiddels afgerond

De migratie was een technische omzetting in het netwerk van KT Waalre naar Ziggo. Hiermee heeft Ziggo de levering van radio en Tv-signaal van KT Waalre overgenomen. De situatie in Waalre was technisch gezien een uitzondering waardoor er problemen ontstonden waar niet in voorzien was. Volgens planning zou de migratie in 7 stappen verlopen tussen medio februari en medio maart. De aanloop van het proces (stap 1) betrof circa 400 adressen (van de ruim 2800) en verliep helaas erg rommelig en gaf de nodige problemen op de aansluitadressen. Naast enkele technische oorzaken werd de problemen vooral veroorzaakt door administratieve fouten, onduidelijkheid bij de klanten en vooral door overbelasting en slechte bereikbaarheid van het Ziggo callcenter. Ondanks het feit dat Ziggo ruim 3,2 miljoen aansluitingen heeft in Nederland is dit migratieproces onderschat door zowel KT Waalre als door Ziggo. Aanvankelijk kwamen er veel klachten binnen (o.a. via Facebook) die direct door KT Waalre met Ziggo zijn besproken en zijn aangepakt. Vanaf dat moment is er opgeschakeld en zijn de processen waar nodig op orde gebracht. Een speciaal monteursteam is door Ziggo ingeschakeld en ook is een apart callcenter voor ondersteuning in Waalre ingezet. Na de aanloopproblemen (stap 1) en de acties die Ziggo met KT Waalre hierop heeft ondernomen, zijn er vanaf dat moment relatief weinig klachten  geweest. Inmiddels zijn alle ruim 2800 klanten overgezet en is het migratieproject afgerond.

Na de migratie kan Ziggo ook een totaalpakket (Radio, Televisie, interactieve TV, Internet, Telefonie) leveren zoals in de rest van Nederland. Op https://ktwaalre.nl/providers/  treft u de diensten van de providers aan en kunt u uw ideale pakket samenstellen.
KT Waalre richt zich puur en alleen op technisch beheer van het kabelnetwerk en de verdere ontwikkeling van glasvezel. De providers zijn de klanten van KT Waalre, de inwoners van Waalre zijn op hun beurt klant bij één van de providers.

Bij vragen, storingen of problemen kunt u contact opnemen met uw provider. KT Waalre is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur op (040) 22 180 44 of via info@ktwaalre.nl

Migratie van KT Waalre naar Ziggo

Tussen 19 februari en 19 maart a.s. wordt gefaseerd het leveren van radio en Tv-signaal via het kabelnetwerk van KT Waalre gemigreerd naar Ziggo. Per 1 maart a.s. vervalt daarom ook de inning van het abonnementsgeld (€17,40 via Brabant Water) door KT Waalre. Na deze migratie kan Ziggo een totaalpakket (Radio, Televisie, interactieve TV, Internet, Telefonie) over het kabelnet van KT Waalre leveren zoals in de rest van Nederland. KT Waalre gaat zich vanaf nu volledig richten op de aanleg/beheer en onderhoud van de netwerken.

Als het goed is heeft iedereen met een radio en TV abonnement bij KT Waalre een brief van Ziggo ontvangen en inmiddels een pakket keuze gemaakt voor het standaardpakket (€17,40 factuur via Ziggo) of voor een ander pakket (kosten afhankelijk van uw keuze). Vanaf 19 februari 2018 dienen alle opzeggingen inzake levering Radio en TV pakket gedaan te worden bij Ziggo. In de overgangssituatie zullen wij hierin nog ondersteuning verlenen.

De migratie is een technisch omzetting in het netwerk en kan mogelijk problemen met zich meebrengen. Een technisch team van Ziggo in Waalre zal dit begeleiden en waar nodig problemen oplossen. Bij storingen / problemen graag contact opnemen met www.ziggo.nl/klantenservice of telefonisch met Ziggo (0900) 1884. KT Waalre is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur op (040) 22 180 44.

Ziggo neemt vanaf 19 februari de klanten over van KT Waalre

Vanaf 19 februari (tot 19 maart) 2018 neemt Ziggo alle klanten over van KT Waalre. Nieuwe klanten kunnen zich direct bij Ziggo melden.

KT Waalre stopt hiermee als dienstenleverancier en richt zich puur en alleen nog op technisch beheer van het kabelnetwerk en de verdere ontwikkeling van glasvezel. De providers waaronder Ziggo, zijn de klanten van KT Waalre.

Heeft u een vraag?
Kijk dan op deze website. Telefonisch zijn we van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur bereikbaar op (040) 2218044.